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Réservation, FAQ et conditions de location

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La voie vers la voiture de vos rêves

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Réservation en ligne facile avec confirmation immédiate.

Sélectionnez le véhicule de votre choix en fonction de vos besoins en matière de location de voiture.

Sachez exactement ce que vous payez.
Nous vous montrons tout dès le départ, sans petits caractères ni frais cachés.

Options d'assurance :

Assurance de base (incluse)
Assurance tous risques sans franchise — aucune carte de crédit/débit requise (option)

Options supplémentaires disponibles :

Sièges bébé/enfant
Conducteur supplémentaire

Réservez la voiture de vos rêves

Remplissez ensuite tous les détails de la réservation et réservez la voiture que vous avez sélectionnée.

Prenez votre voiture à l'endroit souhaité

Payez le montant total ou un acompte de 20 % et récupérez votre voiture à l'endroit de votre choix.

Finaliser votre réservation avec nous signifie :

Prise en charge et restitution rapides
Tarifs clairs, sans frais cachés
Voitures neuves, propres et bien entretenues
Service d'accueil convivial

Foire aux Questions

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter à l'adresse info@magictoursrentacar.com

Quelle est votre politique en matière d'âge ?

Âge minimum : 23 ans pour tous les groupes. Âge maximum : 75 ans pour tous les groupes.

Quelle est votre politique en matière de permis de conduire ?

Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an. Les permis de conduire nationaux délivrés dans l'UE, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Israël, en Russie et en Ukraine sont acceptés. Un permis de conduire international est requis dans tous les autres cas.

Y a-t-il une durée minimale de location ?

La durée minimale de location est de 3 jours pour les réservations effectuées sur ce site.

Quelle est la procédure de paiement et quels modes de paiement acceptons-nous ?

Pour effectuer une réservation en ligne via Magic Tours Rent a Car, nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires via SEPA.

Tous les paiements sont traités via la plateforme de paiement électronique « Mollie ». Mollie répond aux normes de sécurité les plus strictes, notamment :

- Centres de serveurs hautement protégés et surveillés
- Système de défense à trois niveaux pour l'efficacité et la sécurité des données
- Certification PCI DSS pour le cryptage des données de carte
- Modes de paiement sécurisés tels que l'achat sur compte ou le prélèvement automatique
- Certification ISAE3402
- Règlement général sur la protection des données 2016/679 (« RGPD ») de l'UE et RGPD britannique

Pour garantir votre réservation, nous demandons le montant total ou un acompte de 20 % du coût total de la location. Le solde restant sera payé lors de la prise en charge du véhicule par carte de crédit/débit ou en espèces. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.

Ai-je besoin d'une carte de crédit/débit pour louer une voiture ?

Non. Vous pouvez louer une voiture sans carte de crédit/débit. Les cartes de crédit/débit ne sont pas requises pour notre formule d'assurance sans franchise.

Dois-je fournir les informations relatives à mon vol d'arrivée ?

INFORMATIONS DE VOL (si vous venez chercher votre véhicule à l'aéroport)
Pour tous les enlèvements à l'aéroport, nous vous demandons de nous fournir le numéro de vol et l'heure d'arrivée exacts lors de la réservation de votre véhicule. Cela nous permettra de vous garantir que, même en cas de retard de votre vol, votre véhicule sera conservé et que notre personnel sera présent pour vous accueillir à votre arrivée. Si vous ne disposez pas de ces informations au moment de la réservation, nous vous demandons de nous les fournir au moins 7 jours avant votre date d'arrivée. Si nous ne recevons pas ces informations à temps, nous ne pouvons être tenus responsables d'un échec de location.

Quelle est votre politique en matière de carburant ?

Le locataire doit restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la livraison. Les véhicules livrés en dehors des heures d'ouverture ont suffisamment de carburant pour vous permettre de vous rendre n'importe où sur l'île. Il existe également une option de prépaiement du carburant. Le locataire récupère le véhicule avec le réservoir plein et paie sur place le carburant au prix pratiqué par les stations-service locales, sans frais supplémentaires. Le carburant non utilisé n'est pas remboursé. Si le client souhaite bénéficier de ce service et récupérer le véhicule avec le réservoir plein, il doit le mentionner dans les remarques avant de finaliser la réservation.

Y a-t-il des frais cachés ?

Absolument pas. Tous les prix, options d'assurance et frais supplémentaires sont clairement indiqués lors du processus de réservation. Pas de surprises, jamais.

Où dois-je récupérer ma voiture à l'aéroport d'Héraklion ?

Votre voiture vous attendra à 60 mètres du hall des arrivées, directement dans le parking de l'aéroport. Pas de navettes ni de longues files d'attente.

Puis-je restituer la voiture à un autre endroit ?

Oui. Les locations aller simple sont disponibles moyennant des frais standard. Les frais sont clairement indiqués lors de la réservation.

Quelles options d'assurance proposez-vous ?

Nous proposons :

Assurance de base (incluse) avec franchise --- carte de crédit ou de débit requise.
Formule d'assurance complète sans franchise — aucune carte de crédit ou de débit requise

Que faire si mon vol est retardé ?

Pas de problème. Nous suivons les horaires des vols et ajustons les heures de prise en charge en conséquence, sans frais supplémentaires.

Quels documents dois-je présenter lorsque je viens chercher la voiture ?

Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an et présenter un passeport ou une carte d'identité en cours de validité.

Proposez-vous des services de location de voitures partout en Crète ?

Magic Tours Rent a Car offre à ses clients l'avantage d'un large choix d'agences réparties dans toute la Crète, depuis n'importe quel aéroport, port ou hôtel de l'île. Nous assurons un service 24h/24 et 7j/7 dans toute la Crète.

Les dommages causés aux pneus ou au soubassement sont-ils couverts ?

Les dommages causés aux pneus ou au soubassement ne sont pas couverts si le locataire roule sur une route non goudronnée.

Vos voitures sont-elles neuves ?

Tous les véhicules sont neufs ou ont moins de 8 ans, toujours propres, sûrs et bien entretenus.

Que se passe-t-il si je rends la voiture plus tard que prévu dans notre accord ?

Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de prolonger votre location.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment. Nous sommes là pour vous aider avant, pendant et après votre voyage.

Conditions générales

Politique de location de voitures

Tous les tarifs de location de voiture comprennent

Kilométrage illimité

Le kilométrage illimité (km gratuits) est toujours inclus dans nos tarifs.

Taxes et frais aéroportuaires et suppléments

La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) de 24 %, la taxe municipale, les frais d'aéroport et les suppléments sont inclus dans nos tarifs.

Conducteur supplémentaire gratuit

Le conducteur supplémentaire est gratuit et peut être enregistré sans frais supplémentaires.

Assistance routière gratuite 24 heures sur 24

En tant que membre de l'Automobile and Touring Club of Greece, notre société fournit une assistance routière 24 heures sur 24.

Parking gratuit à l'aéroport

Parking gratuit dans tous les aéroports lors de la restitution du véhicule.

Feuille de route

Une carte routière analytique de la Crète est remise gratuitement au locataire lors de la livraison.

(TPI) Assurance responsabilité civile

L'assurance responsabilité civile couvre le conducteur en cas de décès ou de blessures d'un tiers, ou en cas de dommages matériels causés à un tiers lorsque le locataire est responsable. La responsabilité civile du locataire est couverte à hauteur de 1 300 000 € pour les décès et les blessures corporelles et à hauteur du même montant pour les dommages matériels.

(PAI) Assurance accidents corporels (passagers et conducteurs)

Les passagers du véhicule de location sont assurés en cas de décès ou de blessures corporelles en cas d'accident jusqu'à concurrence de 1 300 000 €. Le conducteur est assuré à hauteur de 15 000 €.

(TP) Protection contre le vol et l'incendie des véhicules

Assurance contre le vol et l'incendie du véhicule. La société n'est pas responsable des effets personnels qui ont été brûlés ou volés dans le véhicule ou endommagés dans un accident pendant la période de location.

Assurance de base (CDW) Assurance collision sans franchise – avec franchise

Réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages causés au véhicule Avec cette formule, vous êtes PROTÉGÉ, à l'exception de la première partie de la réclamation (franchise) en cas de dommages causés au véhicule de location. La responsabilité du locataire en cas de dommages causés au véhicule loué peut être réduite à un

montant maximal de 700 € pour les groupes A, B, C, Cd, Aa
montant maximal de 900 € pour les groupes A1, Bh, C1, Z, Z1, D, Dd, Ao/t, Ca,
montant maximal de 1 100 € pour les groupes D1, Ed, Aa1, Ch, Za, S, Hh
montant maximal de 1 300 € pour les groupes S1, S4*4, Sd, Sad, Zha, Sa, Ga, Ha
montant maximum de 1 500 € pour les groupes S1a, Gd
montant maximum de 1 800 € pour les groupes SLux, Gha

Une carte de crédit/débit valide au nom du conducteur principal doit être présentée comme garantie pour la location lors de la prise en charge du véhicule. Lors de la prise en charge du véhicule, nous débiterons le montant de la franchise de la carte de crédit/débit du conducteur principal à titre de garantie. Ce montant sera intégralement remboursé à la fin de la période de location si aucun dommage n'a été constaté.

Assurance facultative (SCDW) Super Collision Damage Waiver – avec franchise de 0 (zéro)

Assurance facultative : (SCDW) Super Collision Damage Waiver (assurance collision sans franchise) ! Avec cette formule, vous êtes ENTIÈREMENT PROTÉGÉ et votre responsabilité en cas de dommages est NULLE ! Franchise : 0 €. Le locataire a la possibilité de souscrire une assurance tous risques via ce site ou sur place à la livraison afin d'éviter toute responsabilité et d'être ENTIÈREMENT PROTÉGÉ. Aucune carte de crédit/débit n'est nécessaire. Nous n'avons pas besoin de prélever de montant à titre de garantie. Une prime abordable est incluse dans les tarifs journaliers

15 € par jour pour les groupes A, B, C, Cd, Aa
17 € par jour pour les groupes A1, Bh, C1, Z, Z1, D, Dd, Ao/t, Ca,
19 € par jour pour les groupes D1, Ed, Aa1, Ch, Za, S, Hh
20 € par jour pour les groupes S1, S4*4, Sd, Sad, Zha, Sa, Ga, Ha
21 € par jour pour les groupes S1a, Gd
22 € par jour pour les groupes SLux, Gha

Ce pack d'assurance (SCDW) comprend également :

Assurance bris de glace et miroirs

Il s'agit d'un type d'assurance qui couvre les dommages causés aux vitres et aux rétroviseurs du véhicule.

Assurance pneus

Le locataire n'est pas responsable des dommages causés aux pneus et aux roues.

Obligations relatives à l'utilisation du véhicule

Toutes les couvertures d'assurance sont valables à condition que le locataire ait respecté toutes les conditions de location énoncées dans le présent document. L'assurance ne couvre pas les situations suivantes : Si le locataire a conduit sous l'influence de drogues ou d'alcool. Si le véhicule est utilisé en violation du code de la route (par exemple, panneaux de signalisation, limitations de vitesse, sens de circulation). Si le locataire conduit sur une route non goudronnée. Le véhicule est conduit par une personne qui n'est pas enregistrée comme conducteur dans le contrat de location. Dommages dus à une mauvaise utilisation de la voiture (par exemple, embrayage brûlé, dommages à l'intérieur du véhicule). Le locataire insiste pour conduire avec un pneu crevé ou avec le voyant de surchauffe allumé. Le locataire ne prend pas toutes les mesures de précaution nécessaires pour garer et verrouiller la voiture en toute sécurité. Le locataire ne suit pas la procédure d'assurance prévue dans le contrat de location.

Frais de nettoyage

Respecter nos clients et leur livrer une voiture très propre est une priorité pour notre entreprise. Vous serez ravis de l'état général et de la propreté du véhicule. Nous veillons à ce que cela ne soit pas une priorité pour notre entreprise et nous évitons de facturer des frais de nettoyage, sauf dans des cas particuliers. Ces frais varient de 20 à 150 euros pour les cas extrêmes à l'intérieur de la voiture. Tous les véhicules doivent être restitués en bon état, comme lors de leur livraison.

Annulation de réservation

Nous acceptons toute annulation effectuée 14 jours avant la prise en charge de votre voiture de location. Vous recevrez un remboursement de 70 % de votre acompte. Aucun remboursement ne sera accordé dans les 14 jours précédant votre réservation ou en cas de non-présentation.

Disponibilité de la flotte

La société se réserve le droit de fournir un modèle de voiture différent de celui initialement réservé, mais de catégorie équivalente ou supérieure, sans frais supplémentaires.

Retards de vol

Comme nous surveillons l'état des vols à l'avance, aucun frais supplémentaire n'est facturé en cas de retard.

Sièges pour enfants

Nous proposons 4 types de sièges enfants différents, conformes à la réglementation européenne en matière de sécurité. Seuls les sièges enfants neufs conformes aux normes de sécurité sont proposés. Nous prenons la sécurité très au sérieux.

Politique équitable en matière de carburant

Le locataire doit restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la livraison. Les véhicules livrés en dehors des heures d'ouverture ont suffisamment de carburant pour vous permettre de vous rendre n'importe où sur l'île. Il existe également une option de prépaiement du carburant. Le locataire récupère le véhicule avec le réservoir plein et paie sur place le carburant au prix pratiqué dans les stations-service locales, sans frais supplémentaires. Le carburant non utilisé n'est pas remboursé. Si le client souhaite bénéficier de ce service et récupérer le véhicule avec le réservoir plein, il doit l'indiquer dans les remarques avant de finaliser la réservation.

Remplacement du véhicule

Remplacement du véhicule en cas de panne ou d'accident, si le véhicule n'a pas été utilisé en violation du code de la route ou des conditions de location énoncées dans les présentes.

Durée minimale de location

La durée minimale de location est de 3 jours pour les réservations effectuées sur ce site. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou nous appeler au +306947441118.

Âge

Âge minimum : 23 ans pour tous les groupes. Âge maximum : 75 ans pour tous les groupes.

Permis de conduire

Un permis de conduire valide depuis au moins un an est requis. Les permis de conduire nationaux délivrés dans l'UE, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Israël, en Russie, en Ukraine et aux Émirats arabes unis sont acceptés. Un permis de conduire international est requis dans tous les autres cas.

Transfert de navire

Le locataire n'est pas autorisé à utiliser la voiture louée en dehors de la Crète ou à embarquer sur un bateau sans l'autorisation écrite de la société.

Perte ou détérioration d'équipements supplémentaires

Le locataire est responsable de toute perte ou détérioration des équipements supplémentaires loués au moment de la location, y compris les sièges pour enfants, etc. En cas de perte ou de casse des clés, le locataire devra s'acquitter des frais de remplacement.

Délai de grâce

À la fin de la période de location convenue, Magic Tours Rent a Car accorde un délai de grâce d'une heure sans frais, après quoi le locataire sera facturé pour une journée complète de location.

Amendes routières

Le locataire est responsable et doit payer toutes les contraventions de stationnement et de circulation pendant la période de location.

DRIVE CAREFULLY

Your Magic Tours Team